Проведение исследования юзабилити является важной частью процесса разработки любого продукта. Оно позволяет оценить удобство использования интерфейса, выявить потенциальные проблемы и улучшить пользовательский опыт. В условиях удаленной работы становится особенно актуальным дистанционное исследование юзабилити.
Выбор правильных пользователей для участия в таких исследованиях играет решающую роль в достижении таких целей, как качество и полнота полученных данных. В этой статье мы рассмотрим лайфхаки и дадим советы, которые помогут вам набрать оптимальное количество и качество пользователей для дистанционного исследования юзабилити.
Определение целевой аудитории – первый шаг в наборе пользователей. Необходимо четко определить категорию пользователей, которым будет интересен ваш продукт. Например, если вы разрабатываете мобильное приложение для путешественников, целевая аудитория включает людей, которые активно путешествуют и пользуются мобильными устройствами. Это поможет вам сузить круг потенциальных пользователей для исследования и сделать его более целевым.
Набор пользователей для дистанционного исследования юзабилити – лайфхаки и советы
Дистанционное исследование юзабилити стало популярным инструментом в задачах тестирования интерфейсов и определения пользовательского опыта. Но как найти подходящих пользователей для такого исследования? В этой статье мы рассмотрим некоторые лайфхаки и советы, которые помогут вам составить качественный набор пользователей для вашего дистанционного исследования юзабилити.
1. Определите вашу цель и целевую аудиторию
Прежде чем начать поиск пользователей, вы должны четко определить свою цель и целевую аудиторию. Какие именно пользователи вам нужны? Какие группы пользователей взаимодействуют с вашим продуктом? Определите критерии вероятных пользователей, чтобы они соответствовали вашим целям и могли дать ценные отзывы.
2. Используйте социальные сети и профессиональные сообщества
Социальные сети и профессиональные сообщества являются отличным источником для поиска пользователей. Разместите объявления о вашем исследовании в соответствующих группах и форумах. Укажите критерии, которым должны соответствовать пользователи, чтобы принять участие в исследовании. Также можно обратиться к своим друзьям и знакомым, возможно, они смогут порекомендовать вам подходящих пользователей.
3. Используйте награды и вознаграждения
Чтобы привлечь больше пользователей к своему исследованию юзабилити, можно предложить награды или вознаграждения за участие. Это может быть как физический предмет, так и возможность получить скидку или бесплатный доступ к продукту. Такие предложения могут значительно увеличить число желающих принять участие и помочь вам собрать качественный набор пользователей для вашего исследования.
Почему важно собрать правильную группу пользователей?
Однако, определение правильной группы пользователей может быть сложной задачей. Пользователи могут отличаться по различным характеристикам, таким как возраст, пол, профессия, опыт в использовании подобных продуктов и т.д. Подборка пользователей должна быть представительной и учитывать все эти факторы, чтобы обеспечить достоверность результатов исследования.
Для достижения этой цели, можно использовать различные методы, такие как рекрутинг на социальных сетях или на специализированных платформах, контакт с профессиональными сообществами и т.д. Важно убедиться, что пользователи выбраны случайно, представительно и имеют релевантный опыт в области исследования.
Собрание правильной группы пользователей позволяет получить ценные и полезные отзывы, которые могут помочь в улучшении дизайна и функциональности продукта. Также, правильная группа пользователей способствует общности и взаимодействию, что помогает в проведении исследования и позволяет лучше понять потребности пользователей и их взаимодействие с продуктом. В конечном итоге, собранная правильная группа пользователей способствует более точной и качественной оценке юзабилити продукта.
Как искать участников для дистанционного исследования?
Одним из наиболее распространенных способов поиска участников является использование онлайн-платформ и сообществ, посвященных тестированию и юзабилити. Такие платформы часто имеют базу данных активных пользователей, которые готовы участвовать в исследованиях. Важно выбрать платформу, которая соответствует вашим требованиям и типу исследования.
Варианты поиска участников:
- Публикация объявления в социальных сетях и специализированных форумах. Таким образом вы можете достичь широкой аудитории и привлечь пользователей, которые действительно заинтересованы в вашем проекте.
- Работа с партнерами и рефералами. Если у вас есть партнеры или рефералы, которые пользуются вашим продуктом или услугой, вы можете пригласить их принять участие в исследовании. Они уже знакомы с вашим продуктом и могут предоставить ценные отзывы.
- Использование базы данных уже существующих клиентов. Если у вас есть база данных клиентов, вы можете связаться с ними и предложить им принять участие в исследовании. Это может быть полезно, так как они уже знакомы с вашим продуктом и могут дать ценные отзывы.
Не забывайте, что при поиске участников для исследования важно быть четким и прозрачным в предоставлении информации о процессе, требованиях и вознаграждении. Также необходимо учитывать конфиденциальность и соблюдение прав пользователей.
Подробный описание целевой аудитории
Демография:
- Пол: исследование требует участия как мужчин, так и женщин.
- Возраст: интересна широкая аудитория от 18 до 60 лет. Разделение по возрастным категориям позволяет выявить различия в способе восприятия интерфейса и использования продукта.
- Образование: включает представителей разных уровней образования: от студентов до докторов наук.
- Профессия: участники исследования должны быть из разных профессиональных сфер — от IT-специалистов до пенсионеров.
Технические навыки и опыт:
- Опыт в использовании компьютеров и смартфонов — от новичков до опытных пользователей.
- Опыт работы с различными операционными системами — Windows, macOS, iOS, Android и т. д.
- Опыт использования различных программ и сервисов — от социальных сетей до приложений для онлайн-покупок.
- Технические навыки — от базовых умений в использовании компьютера до более сложных действий, таких как установка программного обеспечения или настройка сетевых устройств.
Интересы и потребности:
- Пользователи, часто пользующиеся интернетом для работы или отдыха.
- Люди, активно использующие социальные медиа и приложения для общения.
- Разнообразные потребности в интернет-сервисах — от поиска информации и управления финансами до развлечений и путешествий.
- Интерес к новым технологиям и продуктам, желание получить лучший пользовательский опыт.
Ограничения и особенности:
- Участники должны иметь доступ к интернету и устройствам, которые они будут использовать для тестирования.
- Программные и технические требования для участия в исследовании должны быть максимально простыми и понятными.
- Участники должны быть готовы потратить время и сделать все необходимые инструкции и задания для исследования.
Как провести отбор и скрининг участников?
Проведение набора и скрининга участников играет важную роль в успешном проведении дистанционного исследования юзабилити. Ведь от выбранных участников зависит качество и релевантность полученных данных.
Перед началом отбора следует определить целевую аудиторию и характеристики участников, которые необходимы для исследования. Это могут быть демографические данные (возраст, пол, место проживания), профессиональные навыки, опыт использования схожих продуктов или услуг, уровень образования и т.д. Подобный анализ поможет сузить круг потенциальных участников и сделать отбор более точным и релевантным.
Основные этапы отбора и скрининга участников:
- Создание опросника: Разработка опросника поможет собрать информацию о кандидатах, соответствующих заданным характеристикам. Важно составить четкие, конкретные и понятные вопросы, которые помогут отсеивать неподходящих кандидатов.
- Распространение опросника: Опросник можно разместить на различных платформах, в социальных сетях, сообществах, форумах и почтовых рассылках, чтобы привлечь наибольшую аудиторию и получить более широкий выбор кандидатов.
- Отбор кандидатов: Отобрать наиболее подходящих кандидатов можно на основе ответов в опроснике или на основе предварительной рабочей экспертной панели. Не стоит забывать о том, что количество участников набирается с запасом, так как не все прошедшие отбор смогут принять участие из-за разных причин.
- Скрининг кандидатов: Перед проведением исследования рекомендуется провести индивидуальное интервью с участниками для проверки их способности выразить свои мысли и представить нужную информацию. Такой скрининг поможет убедиться в том, что выбранные участники действительно подходят для исследования.
Привлечение пользователей с помощью благодарности
Основной принцип стратегии благодарности состоит в том, чтобы выразить признательность пользователям за их участие в исследовании. Это может быть как простое искреннее спасибо в письменном виде, так и более ощутимая мотивация в виде подарка или вознаграждения.
Для того чтобы усилить эффект благодарности, можно предложить пользователям принять участие в лотерее, в которой будут разыгрываться ценные призы. Это может быть что-то связанное с продуктом, например, подписка на сервис, бесплатная консультация или даже маленький фирменный подарок. Стоит отметить, что призы должны быть достаточно привлекательными и соответствовать интересам целевой аудитории, чтобы максимально увеличить вероятность участия и положительного отзыва о продукте или сервисе.
Еще одним способом выразить благодарность пользователям за их участие может быть предоставление бонуса или скидки на продукт или услугу, на которую они обратились для проведения исследования юзабилити. Это поможет стимулировать дальнейшее взаимодействие с продуктом и повысить лояльность пользователей.
Важно помнить, что стратегия благодарности не только помогает привлечь пользователей, но и создает положительное впечатление о продукте или сервисе, что может повлиять на репутацию компании и уровень доверия к ней. Поэтому рекомендуется уделить достаточно внимания этой стратегии и внедрить ее при приглашении пользователей к участию в дистанционных исследованиях.
Как максимально использовать результаты исследования?
Когда исследование юзабилити завершено, наступает время анализа полученных данных и использования результатов. В этом разделе мы рассмотрим основные шаги, которые помогут максимально использовать результаты исследования для улучшения продукта.
1. Обработайте полученные данные
Первым шагом после проведения исследования юзабилити является обработка полученных данных. Анализируйте записи сессий пользователей, прослушивайте записи интервью, изучайте собранные анкеты и другие результаты. Обратите внимание на общие тенденции, выделяйте ключевые моменты и проблемы.
2. Идентифицируйте проблемы пользователя
На основе полученных данных идентифицируйте проблемы, с которыми сталкиваются пользователи при использовании вашего продукта. Разделите проблемы на категории и установите их приоритеты с учетом важности для пользователей и возможности решения.
3. Разработайте план действий
На основе выявленных проблем разработайте план действий. Определите, какие изменения и исправления необходимо внести в продукт для улучшения его юзабилити. Разделите план на этапы и установите сроки выполнения каждого из них. Учтите возможности и ограничения вашей команды разработчиков.
4. Реализуйте изменения
После разработки плана действий перейдите к его реализации. Внесите предложенные изменения в продукт и проведите повторное тестирование, чтобы убедиться, что проблемы пользователей были решены и юзабилити улучшено.
5. Оцените эффект
После внесения изменений в продукт оцените их эффект. Проведите новое исследование юзабилити, чтобы сравнить полученные результаты с предыдущими. Обратите внимание на изменения в поведении пользователей, на уровень удовлетворенности их потребностей и на другие показатели юзабилити. Сравните полученные данные с заданными целями и оцените, насколько успешно были реализованы предложенные изменения.
Подведение итогов
Максимальное использование результатов исследования юзабилити требует комплексного подхода и последовательных шагов. Обработка данных, идентификация проблем, разработка плана действий, реализация изменений и оценка эффекта – все эти этапы помогут вам улучшить юзабилити продукта и повысить удовлетворенность пользователей. Регулярное проведение исследований и использование их результатов в процессе разработки поможет создать продукт, удовлетворяющий потребности и ожидания пользователей.